河北邢台：用户信息变更让号码变空号 营业厅和客服说法不一

大家都知道办理大部分手机资费业务时，必须要本人去营业厅，就算是不需要本人当面办理的业务，也是需要本人确认的，但是，市民智女士两个绑定的手机号，却在不知情的情况下，莫名被解绑，其中一个号码还因欠费成了空号，这是怎么回事呢？手机选号 合肥手机号码 芜湖手机号码

多年前，为了使用方便，在联通公司客服的建议下，智女士将自己的一个联通手机号和小灵通号办理了绑定业务。

只要手机号不欠费，小灵通就能正常使用，但在今年2月份，她突然发现，自己的小灵通号突然成了空号。

这个时候，她想到，2020年1月份的时候，她在位于中华路的一个联通营业厅办理过更换客户资料的业务，是不是那个时候出来问题。

于是，她就到这家营业厅进行咨询，但是工作人员讲，经办此次业务的人离开营业厅了，这个事他们不清楚。

为了弄清状况，智女士又向联通10010客服进行了投诉，根据客服给的地址，她来到位于新华书店北侧的联通营业厅，就此事进行沟通，但也没得到合理答复。

就此事，记者也和智女士一起来到了位于新华书店北侧的联通营业厅进行核实，工作人员讲，智女士的小灵通号之所以会变成空号，是因为在2020年1月份，她把用户名由“智春花”变成了“智春华”，用户名的改动，导致两个手机号自动解绑，而解绑后，小灵通号欠费，才被销号。

不过，现场，智女士提出想要查看解绑及销号记录时，却被工作人员拒绝。

工作人员讲，手机号从欠费开始，他们都有外呼提醒。但智女士说，她始终没有收到任何通知，而且当时在她办理用户资料变更前，工作人员还特意告诉她，只变更用户名，不变更身份证号，不会对两个绑定号码产生影响。那么，手机号用户名变更，到底会不会影响两个绑定号码之间的关系吗？是否有自动解绑一说？记者也电话咨询了中国联通10010客服投诉中心。

同一件事，联通10010客服和营业厅工作人员的说法竟然自相矛盾，作为消费者，更是傻傻分不清楚了，那么，智女士的问题该如何解决呢？对此，我们的记者将持续关注。推荐AAAAAA手机靓号 推荐AAAABBBB手机靓号 推荐AAABBB手机靓号 推荐AABBCCDD手机靓号